Ветеринарная клиника в Советском районе

Случайный отзыв

Юлия Купрейкина пишет о ветеринарной клинике Биота:

+1 фотография Наша кошка Вендетта живёт с нами уже 12 лет. Конечно, она для нас не просто кошка, а член семьи, который все эти годы рядом – и в горести, и в радости. Три недели назад у кошки началось обострение цистита, после которого она стала вялая, грустная, отказывалась от еды и воды. Лучше не становилось, и тогда мы решили сдаться ветеринарам. Признаюсь честно, посещение ветеринарной клиники лично для меня всегда было стрессом. Кошка возмущается, сопротивляется, волнуется до дрожи по пути в клинику, а на приёме так вообще вырывается, царапается и жалобно мяукает. Но в этот раз было настолько комфортное взаимодействие с клиникой, что захотелось написать об этом. Речь о клинике "Биота". Именно сюда я пришла с Вендеттой вечером после работы 10 дней назад. Кошка была в критичном состоянии, нас сразу приняли. Когда я в кабинете увидела врача, с которым совместно работает ассистент – я удивилась (вижу такое впервые, обычно ассистентом являюсь я) и выдохнула. Мне не нужно было помогать фиксировать животное, помогать с манипуляциями, держать при заборе крови и на УЗИ животное. Кроме того, наш лечащий врач Аркатова Анастасия Валерьевна (невероятного обаяния и эмпатии врач), поняв, что я сама волнуюсь больше чем кошка, предложила подождать в коридоре, пока не будет закончена диагностика. Кошке при этом дали седативный препарат. В общем, мы обе (я и кошка) успокоились. Диагноз, однако, был не утешительным - липидоз печени и серьёзное обезвоживание. Кошке оказали первую помощь и назначили инфузионную терапию в условиях стационара. В стационаре также было достаточное количество персонала, чтобы сделать всё необходимое: наблюдать за капельницей, кормить, успокаивать, делать инъекции… Первые два дня были очень тяжёлыми, ведь основной задачей было вернуть к жизни Вендетту и стимулировать её к питанию, от которого она наотрез отказывалась уже несколько дней из-за сильной тошноты. Персонал клиники кормил принудительно два дня, и какая же у нас была радость, когда кошка сама начала проявлять, пусть небольшой, но интерес к еде. Думаю, что не последним фактором в восстановлении питания было правильно назначенное лечение и подобранная диета с необходимым количеством калорий и привлекательными вкусовыми качествами. Сейчас кошка потихоньку приходит в себя, начала есть более активно, лечение продолжаем. Очень надеемся, что восстановление пройдёт успешно, но даже если нашей кошечке придётся нас покинуть, я знаю – врачи и весь персонал клиники «Биота» сделали всё возможное, чтобы наше животное поправилось. Если опустить подробности нашей личной истории, то я могу выделить несколько существенных моментов, которые тронули нас до глубины души: 1. Доброжелательное отношение к пациентам и их хозяевам, которое исходит абсолютно от каждого члена коллектива: администраторов, врачей, ассистентов, работников стационара, руководителя и даже уборщиц. 2. Персонал не знает фразу «это не ко мне». Можно обратиться к любому врачу, он обязательно выслушает, поможет. 3. С животными обращаются ОЧЕНЬ бережно. Разговаривают ласково и с большим уважением, аккуратно и ловко делают медицинские манипуляции, хвалят. Если нужно перенести из одного кабинета в другой, делают это максимально комфортно для пациента. При необходимости используют седативные препараты. 4. Не стимулируют на ненужные дорогостоящие обследования и лечение. 5. Администраторы ежедневно находят время для того, чтобы созвониться с хозяином и узнать о самочувствии питомца. При необходимости перезванивает врач. 6. Высокий уровень технического оснащения клиники и помощь узких специалистов: кардиолога, ортопеда, хирурга, невролога и даже диетолога. Большое спасибо всем, кто принимал участие в спасении Вендетты. Очень радует, что в Омске есть такие прекрасные образцы добросовестного бизнеса с безупречной клиенториентированностью и высоким уровнем профессионализма. Теперь в ветеринарную клинику идти не страшно! Успехов вам и процветания!